Webinar: Como a tecnologia pode apoiar a sua empresa em uma estratégia de Customer Engagement

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A sua empresa tem proporcionado experiências transformadoras aos seus clientes? Quão engajados eles estão com a sua marca? Você tem empregado corretamente a tecnologia para transformá-los em embaixadores da marca?

 

Na última década houve uma mudança de paradigmas no comportamento dos clientes e as exigências são inúmeras e cada vez mais maiores. É preciso oferecer interações personalizadas, conhecer o cliente e ver o mundo através dos olhos dele.

 

Segundo uma pesquisa global do Gartner, até o fim de 2018 mais de 50% das empresas do mundo irão investir em inovações relacionadas à experiência do cliente.

 

A recompensa para as organizações que entenderam este novo mercado será uma maior preferência pela marca, otimização de custos e receita, além de atingir uma vantagem competitiva maior e mais duradoura.

 

Participe do Webinar e descubra a importância de construir uma estratégia tecnológica eficiente de Customer Engagement.

 

Veja abaixo os tópicos abordados:

• Como obter o máximo de valor das interações dos clientes por meio do Customer Engagement

• Utilizando as melhores soluções do mercado para engajar seus clientes e transformá-los em embaixadores da marca por meio da gestão de relacionamento e conteúdo personalizado.

 

 

Apresentador

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RENATO PARROTO
Diretor de Operações SAP na Softtek Brasil.

 

Responsável pela estratégia e operação dos projetos SAP no Brasil, Parrotto possui mais de 30 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação, com foco em consultoria. Há 20 anos, iniciou sua trajetória na SAP como consultor, passando por posições de líder técnico, gerente de projetos, gerente de consultoria e gerente de serviços para a América Latina. Conta com uma vasta experiência em projetos de alta complexidade em diversos segmentos de negócios.

   
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