Terceirização de aplicações voltados a resultados

Monday May 19, 2014 - 12pm ET / Por Softtek
logo
 

Ver Webinar

 
Conteúdo
  • Estágios da terceirização de manutenção e suporte para aplicações
  • O status quo é um impedimento à evolução 
  • Receio de perder o controle, um forte inibidor de contratos maduros 
  • Aparente falta de incentivos como bloqueios à inovação  
  • MID - Medo, Incerteza e Dúvida 
  • Resumo 
right_shadow
bottom_shadow

Prefácio

A terceirização de aplicações é cada vez maior. À medida que os portfolios tornam-se
mais complexos, e tanto os compradores quanto os fornecedores amadurecem, surgem
diferentes opções de contratação para os gerentes. Embora tenhamos visto que a opção
da maioria dos gerentes de contratação de serviços ainda se baseie em time & material,
existe uma tendência em se optar por uma abordagem mais estratégica e disciplinada
para serviços de terceirização para aplicações, na qual os clientes estejam cada vez mais
interessados em pagar pelos produtos fornecidos do que por horas-homem.

O serviços de terceirização relacionados com aplicações pode ser dividida em dois
grandes grupos: O primeiro que envolve o desenvolvimento, a implementação e o lançamento de uma nova aplicação; e o segundo, que corresponde à operação e manutenção contínuas da aplicação. Neste documento, vamos nos concentrar neste último: os serviços de suporte e manutenção de Aplicações, ou AMS, que juntamente com atualizações de licenças, representam, em média, 67% do orçamento total para aplicações.

Os serviços de AMS englobam aspectos tais como suporte à produção, manutenção &
melhorias, gerenciamento do suporte comercial e assistência. Analisaremos diferentes
modelos de fornecimento; faremos comparações entre um e outro e, finalmente,
descreveremos qual será, em nossa opinião, o futuro do fornecimento de serviços de TI
com base em experiências anteriores e nas tendências atuais.

Este documento descreve diferentes modelos de engajamento, bem como as barreiras
que as organizações enfrentam para ir além dos modelos de aumento de pessoal. O
segundo documento desta série irá se concentrar nas recomendações para superar essas
barreiras de forma bem-sucedida, bem como uma descrição da evolução dos modelos de
terceirização de AMS.  

Para continuar a leitura, por favor preencha o formulário no lado superior direito da página. 

White paper: Terceirização de aplicações voltados a resultados
 
 
© Valores Corporativos Softtek S.A. de C.V.